共にCXの模索を伴走する
プロフェッショナル
代表取締役
畑中 伸介
Hatanaka Nobusuke
- # ウォーキングからのひらめき
- # 性格は走りながら考えるタイプ
- # 週末はゴルフ
1982年から2年間ニューヨークでの日本企業の駐在時代を経て、1985年から13年間ロスアンジェルスで新規事業インキュベーションのIdea Link Japanを設立。1998年帰国後は、COPC事業を立ち上げ、サービスオペレーションの改善支援や教育プログラム開発に取り組み、グローバルスタンダードの普及に尽力した。
2011年にラーニングイットを設立。2012年より米国CCMCと提携し、国内におけるCXワークショップや企業支援プログラムを開始した。
執行役員 CMO
井上 雅博
Inoue Masahiro
- # 大きな魚
- # 福岡愛
- # 運はいい方
西南学院大学 経済学部 卒業。
2011年より大手BPO企業にて、コンタクトセンター事業の立上げからマネジメント、新規事業開発、デジタルマーケティング、ブランディングを推進。
2023年より株式会社ラーニングイットへCMOとして参画。イベント運営や業界調査などの啓蒙・マーケティング活動に並行して通信、インフラ、SaaS、不動産等のCX活動を伴走支援。
Books
執行役員 COO
浅野 美奈
Asano Mina
- # 大阪人
- # 犬
- # よく歩きます
2021年に立教大学 観光学部 卒業後、現職に入社。
COOとして組織運営全般を担いながら、CX（顧客体験価値）領域のプロジェクトにおいてプロジェクトマネジメント、コンサルティング、アナリストの3つの役割を横断的に担当。
これまでに約20社のCXプロジェクトに携わり、金融（クレジットカード・保険）、SaaS、ラグジュアリーコスメ、光回線など多様な業界を支援。また、CX調査だけでなく、CX文化醸成を目的とした研修プログラムや社内アセスメントの企画・実施にも取り組んでいる。
