Services
CX（顧客体験価値）向上を推進していく上で、
重要かつ本質的な取り組みを幅広く伴走支援します。
日米で実践される
様々な活動・プロセスからナレッジを構築し、
価値に繋げる循環を作り出します。
CX活動の実践や顧客起点経営の企業文化醸成に向け、CX3.0®のマネジメントフレームワークを活用した研修プログラムです。広く一般に公開した異業種交流型や個社カスタマイズなど幅広く対応しています。
顧客体験の全体像を可視化し、顧客の期待変化や痛点・ディライトが生まれる瞬間の特定と定量化をいます。また、顧客体験を構成する企業プロセスの現状評価を行い、CX経営に向けた土台作りを支援します。
最新のCXイベントのご紹介
Seminar
VoC（顧客の声）調査報告セミナー＆カンファレンス
Workshop
12月開催 1DAYワークショップ -VoCマネジメント編-
Seminar
CXフォーラム2025 AI時代のCX経営 –組織と顧客の未来を描く–
Webinar
2025年 CX実践のキーワードは「可視化」「データドリブン」「能動性」
Webinar
CXに関する大規模消費者調査結果の公開 Japan Customer Rage Study 2025
Seminar
CXフォーラム2024 “People to People” 顧客共創の舞台裏と実践
Seminar
CXフォーラム2023 “顧客との共創時代の幕開け”
Seminar
CXフォーラム2021 “組織のReborn”と”CXの進化”
