戦略策定・施策実行支援

戦略や施策立案における実証的アプローチ

サービスによる価値を再定義し、健全な企業成長を牽引するCX経営の実現に向け、戦略の立案から施策実行まで実証的なアプローチに基づいて幅広く伴走支援します。

ラーニングイットの戦略策定・施策実行支援で
一緒に課題解決できます！

シンクタンクとしての独自調査と各企業の支援現場での実践に基づいた最新の知見で経営から現場まで伴走します。

生成AIをはじめとするデジタルの活用や従業員体験の向上の先には、「良質な顧客体験価値の向上」を目的とした体系的なアプローチが欠かせません。
ラーニングイットでは、個社独自のCX戦略に基づいたDX、EXの実現を伴走支援します。

生きたCX活動を行うためには、全社戦略と各現場の連動が欠かせません。日米の様々な伴走プロジェクトで培った知見やナレッジを活用し、顧客体験におけるデジタルと人の最適化や経営と現場を結ぶ組織づくりなど幅広くリードします。

デジタルを活用したタッチポイントの変革（DX）や、顧客対応のクオリティを左右する従業員エンゲージメント（EX）まで、 CX活動における戦術の実行を施策やツールありきではない、本質的な発想で支援します。

参加型で自走する組織をめざした伴走スタイルで一気通貫のサポートを提供します。ペーパーワークや理論ではなく、多くのCXプロジェクトを遂行してきた人材による伴走支援で、実践や実体験に基づいてサポートします。

CX活動を行う企業・組織・担当者の伴走役として、現状の理解、全体戦略の策定、継続的な施策検討から実行・改善をサポートします。