イベント
CX向上の実践や体系的な理解促進を目的とした公開ワークショップやセミナーの実施、日米における実態調査レポートの公開を行っております。
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Seminar
- 2026.01.27
- 大手町三井カンファレンス（東京都）
VoC（顧客の声）調査報告セミナー＆カンファレンス
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Workshop
- 2025.12.12
- WeWork麹町（東京都）
12月開催 1DAYワークショップ -VoCマネジメント編-
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Seminar
- 2025.06.12 ～ 2025.07.10
- 丸ビルホール（東京都）＋オンデマンド配信
CXフォーラム2025 AI時代のCX経営 –組織と顧客の未来を描く–
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Webinar
- 2025.10.03
- WeWork麹町（東京都）
2025年 CX実践のキーワードは「可視化」「データドリブン」「能動性」
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Webinar
- 2025.01.29
- オンライン
CXに関する大規模消費者調査結果の公開 Japan Customer Rage Study 2025
サービス
CX（顧客体験価値）向上を推進していく上で、重要かつ本質的な取り組みを幅広く伴走支援します。
日米で実践される
様々な活動・プロセスからナレッジを構築し、
価値に繋げる循環を作り出します。
- LEARNING
- CONSULTING
- THINK TANK
組織学習 / 人材育成、
文化・ブランドの醸成
ワークショップ・人材開発
CX活動の実践や顧客起点経営の企業文化醸成に向け、CX3.0®のマネジメントフレームワークを活用した研修プログラムです。広く一般に公開した異業種交流型や個社カスタマイズなど幅広く対応しています。
戦略や施策立案における
実証的アプローチ
調査・可視化支援
顧客体験の全体像を可視化し、顧客の期待変化や痛点・ディライトが生まれる瞬間の特定と定量化をいます。また、顧客体験を構成する企業プロセスの現状評価を行い、CX経営に向けた土台作りを支援します。
特長
経営戦略から現場オペレーションまで、共に考え“気づき”を価値に変えていく、独自の伴走支援スタイルが最大の特徴です。
ワークフロー
課題や悩みに合わせて丁寧に要件定義し、明確なワークフローで本質的なCX活動を進行します。
まずはお気軽にご相談ください。
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現状のヒアリング課題の明確化
- 貴社事業戦略の理解
- 現場の声ヒアリング
- ボトルネックや真の課題理解
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契約・具体的なアプローチの提示
- 正式にご契約締結
- あるべき姿の仮説設計
- 解決方針やアプローチの提示
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プロジェクト化要件定義
- 体制の構築
- スコープとガントチャートの確認
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施策の設計実行と継続的な伴走
- 施策の設計と実施
- 効果検証/改善サイクル定着化
- 運用伴走支援
会社紹介
“気づき”から組織学習と成長を伴走支援し固有の価値に変えていく会社、それがラーニングイットです。
お知らせ
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2026.01.07
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2025.12.19
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2021.12.09
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2021.10.08
