ラーニングイット

資料ダウンロード
White Papers

VoC Impact Survey2026　VoC（顧客の声）活用実態調査報告書

VoC Impact Survey2026　VoC（顧客の声）活用実態調査報告書

CXの先進市場である米国でCCMC及びアリゾナ州立大学によって2012年から定期的に実施されているVoC Impact Surveyを2026年から日本でも開始しました。顧客を理解しようとする企業側のVoC活用実態を、体制や仕組み・データなど6つの観点から明らかにし、「これからの効果的なVoC活動のあり方」を掘り下げて探る調査となっています。組織横断のVoC活動やCX活動に是非お役立てください。

こんな方におすすめ

  • VoC活動における現在地を知りたい
  • 効果的なVoC活動をベンチマークしたい
  • 自社のVoC活動の課題を把握し改善活動の軸を定めたい

資料お申し込み

    貴社名 ※必須

    部署名 ※必須

    役職

    姓 ※必須

    名 ※必須

    メールアドレス ※必須

    ※フリーメールアドレス（Gmail、Yahoo!メールなど）でのご登録はご遠慮ください。

    個人情報取り扱い ※必須

    フォームを送信される前に当社の「プライバシーポリシー」をご確認いただき、同意の上お申し込みください。「プライバシーポリシー」についてはこちらをご確認ください。

    資料ダウンロード一覧へ戻る

    CXの改善・強化をお考えの企業様へ

    わたしたちに
    お手伝いできることはありますか

    CX関連のイベント参加や資料ダウンロード、
    お問い合わせなどお気軽にご相談ください。

    最新のCXイベントのご紹介

    • Workshop

      • 2026.02.19
      • WeWork麹町（東京都）

      2月開催1DAYワークショップ‐カスタマーインサイト基礎編‐

    • VoC Impact Survey 2026 VOC（顧客の声）活用実態調査報告セミナー＆カンファレンス

      Seminar

      • 2026.01.27
      • 大手町三井カンファレンス（東京都）

      VoC（顧客の声）調査報告セミナー＆カンファレンス

    • CX実践ワークショップ　顧客起点で改善につなげるVoCマネジメント編

      Workshop

      • 2025.12.12
      • WeWork麹町（東京都）

      12月開催 1DAYワークショップ -VoCマネジメント編-

    • CXフォーラム2025　AI時代のCX経営 –組織と顧客の未来を描く–

      Seminar

      • 2025.06.12 ～ 2025.07.10
      • 丸ビルホール（東京都）＋オンデマンド配信

      CXフォーラム2025　AI時代のCX経営 –組織と顧客の未来を描く–

    • 2025年 CX実践のキーワードは「可視化」「データドリブン」「能動性」

      Webinar

      • 2025.10.03
      • WeWork麹町（東京都）

      2025年 CX実践のキーワードは「可視化」「データドリブン」「能動性」

    • CXに関する大規模消費者調査結果の公開　Japan Customer Rage Study 2025

      Webinar

      • 2025.01.29
      • オンライン

      CXに関する大規模消費者調査結果の公開　Japan Customer Rage Study 2025

    • CXフォーラム2024　“People to People” 顧客共創の舞台裏と実践

      Seminar

      • 2024.01.09 ～ 2024.01.28
      • 丸ビルホール（東京都）+オンデマンド配信

      CXフォーラム2024 “People to People” 顧客共創の舞台裏と実践

    • CXフォーラム2023 “顧客との共創時代の幕開け”

      Seminar

      • 2023.01.10 ～ 2023.01.24
      • オンデマンド配信

      CXフォーラム2023 “顧客との共創時代の幕開け”

    • CXフォーラム2021 ”組織のReborn”と”CXの進化”

      Seminar

      • 2021.10.06 ～ 2021.11.06
      • オンデマンド配信

      CXフォーラム2021 “組織のReborn”と”CXの進化”

    全一覧を見る

    ラーニングイットと一緒にCXを強化