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40年にわたるCX実践の第一人者、Customer Experience 3.0、邦題「顧客体験の教科書」の著者 ジョン A. グッドマン氏自ら登壇するワークショップが「CXのつくり方〜経営とサービス組織の現場を結ぶマネジメントフレームワーク導入」をテーマに開催されます。この機会をお見逃しなく、ぜひご参加ください。

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公開ワークショップ
CXの実践に取り組みたい、CX強化をより効果的に推進したい、等々の期待に応える実践的なマネジメントワークショップを開いています。
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受講者の声
ワークショップに参加された方々の感想やその後の取り組み、CX構築のチャレンジや成果を「受講者の声」としてご紹介します。
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CX相談 ＆ ツールボックス
CXに関して、なんでも、実践やマネジメントから生じる疑問に実務者やベテランコンサルタントが応援します。ツールボックスでは役立つコラムや書籍紹介など。
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お勧め書籍
「グッドマンの法則」で知られるジョン・グッドマンの第二弾となる新著です。ＣＸ経営を目指す経営者、からサービス部門関係者まで、必携・必読の一冊です。
ジョンAグッドマン氏著　畑中伸介氏翻訳 東洋経済新報社より出版（2016年7月）
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