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新書籍『デジタル時代のカスタマーサービス戦略』ご紹介動画

2021.12.09

〜写真をクリックするとYouTubeに移動します。そちらから動画をご視聴ください！〜


今年の10月に上梓した『デジタル時代のカスタマーサービス戦略』のポイントをまとめた畑中の動画となっております。
既にご購入された方も、まだ購入されていない方も関係なくお楽しみいただける動画となっております。


10分程度の動画ですので、お気軽にご視聴ください！

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最新のCXイベントのご紹介

    • 2026.05.21 ～ 2026.06.05
    • オンライン配信

    特別アンコール配信決定　‐VoC（顧客の声）調査報告セミナー＆カンファレンス‐

  • Workshop

    • 2026.06.18
    • WeWork麹町（東京都）

    6月開催 1DAYワークショップ -VoCマネジメント編-

  • Webinar

    • 2026.05.14
    • オンライン（Zoom）

    無料ウェビナー開催：CXの原点『カスタマージャーニーの真の使い方』

  • Workshop

    • 2026.06.17
    • WeWork麹町（東京都）

    6月開催1DAYワークショップ‐カスタマーインサイト基礎編‐

  • Workshop

    • 2026.02.19
    • WeWork麹町（東京都）

    2月開催1DAYワークショップ‐カスタマーインサイト基礎編‐

  • VoC Impact Survey 2026 VOC（顧客の声）活用実態調査報告セミナー＆カンファレンス

    Seminar

    • 2026.01.27
    • 大手町三井カンファレンス（東京都）

    VoC（顧客の声）調査報告セミナー＆カンファレンス

  • CX実践ワークショップ　顧客起点で改善につなげるVoCマネジメント編

    Workshop

    • 2025.12.12
    • WeWork麹町（東京都）

    12月開催 1DAYワークショップ -VoCマネジメント編-

  • CXフォーラム2025　AI時代のCX経営 –組織と顧客の未来を描く–

    Seminar

    • 2025.06.12 ～ 2025.07.10
    • 丸ビルホール（東京都）＋オンデマンド配信

    CXフォーラム2025　AI時代のCX経営 –組織と顧客の未来を描く–

  • 2025年 CX実践のキーワードは「可視化」「データドリブン」「能動性」

    Webinar

    • 2025.10.03
    • WeWork麹町（東京都）

    2025年 CX実践のキーワードは「可視化」「データドリブン」「能動性」

  • CXに関する大規模消費者調査結果の公開　Japan Customer Rage Study 2025

    Webinar

    • 2025.01.29
    • オンライン

    CXに関する大規模消費者調査結果の公開　Japan Customer Rage Study 2025

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