ワークショップ 【ありがとうございました】8月開催 1DAYワークショップ -カスタマーインサイト基礎編-
【1日コース】2024年8月23日（金）実施
カスタマーインサイト基礎編 〜顧客を理解し、顧客体験を測定する〜
お客様の体験で何が起きているかをできるだけ正確に理解することがCXマネジメントの基本です。
これはB2CもB2...
最新ニュース
ワークショップ ワークショップ 【ありがとうございました】7月開催 1DAYワークショップ -カスタマーインサイト基礎編-
【1日コース】2024年8月23日（金）実施
カスタマーインサイト基礎編 〜顧客を理解し、顧客体験を測定する〜
お客様の体験で何が起きているかをできるだけ正確に理解することがCXマネジメントの基本です。
これはB2CもB2...
ワークショップ 【ありがとうございました】5月開催 1DAYワークショップ -カスタマーインサイト基礎編-
【1日コース】2024年5月17日（金）実施
本ワークショップの特徴
1. サービス部門のプロフィット化や企業の高収益を実現できるロジック（CX3.0®）の活用
2. 国内外の豊富なケーススタディを紹介
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ワークショップ 【ありがとうございました】4月開催 1DAYワークショップ -カスタマーインサイト基礎編-
【1日コース】2024年4月18日（木）実施
本ワークショップの特徴
1. サービス部門のプロフィット化や企業の高収益を実現できるロジック（CX3.0®）の活用
2. 国内外の豊富なケーススタディを紹介
...
ワークショップ 【ありがとうございました】CX実践マネジメントワークショップ 〜明日の一歩から戦略的方向性までを作り出す〜
2024年2月21日（水）, 22日（木）【2日間コース】
本ワークショップの特徴
1. サービス部門のプロフィット化や企業の高収益を実現できるロジック（CX3.0®）の活用
2. 国内外の豊富なケース...
ニュース 【イベント開催のご案内】CXフォーラム2024 “People to People” 顧客共創の舞台裏と実践
今回で7回目を迎えるCXフォーラムですが、テーマは「“People to People” 顧客共創の舞台裏と実践」と題して多くのプレゼンテーションが集まりました。CXが極めて重要な経営テーマであり、その取り組みを加速するために「経営と現場を結ぶ」目的で本フォーラムは始まりました。
今年は、サービスのデジタル化が急速に進む中で、顧客との共創を実現するために求められる”顧客理解に基づいたサービスの仕組みづくりとその舞台裏”に焦点を当てます。BtoB、BtoC、BtoBtoCなどのビジネスモデルに関わらず、すべての業種業態が取り組むべき課題と捉え、国内外問わずCXの先進的なマネジメント事例が集まっています。
また、第7回からは満を持してオフラインでのリアルイベント（2024年1月18日）を開催致します。
アメリカからJohn A. Goodman氏を迎え、CX戦略の方向性や具体的な実践例の共有、交流会を通して相互研鑽の場となれば幸いです。
ワークショップ 【ありがとうございました】CX実践マネジメントワークショップ 〜明日の一歩から戦略的方向性までを作り出す〜
2023年10月19日（木）, 20日（金）【2日間コース】
本ワークショップの特徴
1. サービス部門のプロフィット化や企業の高収益を実現できるロジック（CX3.0®）の活用
2. 国内外の豊富なケースス...
ワークショップ 【ありがとうございました】7月開催！CX実践マネジメントワークショップ 〜明日の一歩から戦略的方向性までを作り出す〜
2023年7月20日（木）, 21日（金）【2日間コース】
本ワークショップの特徴
1. サービス部門のプロフィット化や企業の高収益を実現できるロジック（CX3.0®）の活用
2. 国内外の豊富なケーススタ...
ワークショップ 【ありがとうございました】4月開催！CX実践マネジメントワークショップ 〜明日の一歩から戦略的方向性までを作り出す〜
2023年4月19日（水）, 20日（木）【2日間コース】
本ワークショップの特徴
1. サービス部門のプロフィット化や企業の高収益を実現できるロジック（CX3.0®）の活用
2. 国内外の豊富なケーススタ...
ニュース 【開催】CXフォーラム2023 “顧客との共創時代の幕開け”
今回で６回目を迎えるCXフォーラムですが、テーマは「顧客との共創時代の幕開け」と題して15のプレゼンテーションが集まりました。CXが極めて重要な経営テーマであり、その取り組みを加速するために「経営と現場を結ぶ」目的で本フォーラムは始...
