ワークショップ 【申し込み受付中！】5月実施 1DAYワークショップ -カスタマーインサイト基礎編-
【1日コース】2024年5月17日（金）実施
本ワークショップの特徴
1. サービス部門のプロフィット化や企業の高収益を実現できるロジック（CX3.0®）の活用
2. 国内外の豊富なケーススタディを紹介
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最新ニュース
ワークショップ ワークショップ 【ありがとうございました！】4月実施 1DAYワークショップ -カスタマーインサイト基礎編-
【1日コース】2024年4月18日（木）実施
本ワークショップの特徴
1. サービス部門のプロフィット化や企業の高収益を実現できるロジック（CX3.0®）の活用
2. 国内外の豊富なケーススタディを紹介
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ワークショップ 【締め切りました】CX実践マネジメントワークショップ 〜明日の一歩から戦略的方向性までを作り出す〜
2024年2月21日（水）, 22日（木）【2日間コース】
本ワークショップの特徴
1. サービス部門のプロフィット化や企業の高収益を実現できるロジック（CX3.0®）の活用
2. 国内外の豊富なケース...
ニュース 【イベント開催のご案内】CXフォーラム2024 “People to People” 顧客共創の舞台裏と実践
今回で7回目を迎えるCXフォーラムですが、テーマは「“People to People” 顧客共創の舞台裏と実践」と題して多くのプレゼンテーションが集まりました。CXが極めて重要な経営テーマであり、その取り組みを加速するために「経営と現場を結ぶ」目的で本フォーラムは始まりました。
今年は、サービスのデジタル化が急速に進む中で、顧客との共創を実現するために求められる”顧客理解に基づいたサービスの仕組みづくりとその舞台裏”に焦点を当てます。BtoB、BtoC、BtoBtoCなどのビジネスモデルに関わらず、すべての業種業態が取り組むべき課題と捉え、国内外問わずCXの先進的なマネジメント事例が集まっています。
また、第7回からは満を持してオフラインでのリアルイベント（2024年1月18日）を開催致します。
アメリカからJohn A. Goodman氏を迎え、CX戦略の方向性や具体的な実践例の共有、交流会を通して相互研鑽の場となれば幸いです。
ワークショップ 【ありがとうございました】CX実践マネジメントワークショップ 〜明日の一歩から戦略的方向性までを作り出す〜
2023年10月19日（木）, 20日（金）【2日間コース】
本ワークショップの特徴
1. サービス部門のプロフィット化や企業の高収益を実現できるロジック（CX3.0®）の活用
2. 国内外の豊富なケースス...
ワークショップ 【ありがとうございました】7月開催！CX実践マネジメントワークショップ 〜明日の一歩から戦略的方向性までを作り出す〜
2023年7月20日（木）, 21日（金）【2日間コース】
本ワークショップの特徴
1. サービス部門のプロフィット化や企業の高収益を実現できるロジック（CX3.0®）の活用
2. 国内外の豊富なケーススタ...
ワークショップ 【ありがとうございました】4月開催！CX実践マネジメントワークショップ 〜明日の一歩から戦略的方向性までを作り出す〜
2023年4月19日（水）, 20日（木）【2日間コース】
本ワークショップの特徴
1. サービス部門のプロフィット化や企業の高収益を実現できるロジック（CX3.0®）の活用
2. 国内外の豊富なケーススタ...
ニュース 【開催】CXフォーラム2023 “顧客との共創時代の幕開け”
今回で６回目を迎えるCXフォーラムですが、テーマは「顧客との共創時代の幕開け」と題して15のプレゼンテーションが集まりました。CXが極めて重要な経営テーマであり、その取り組みを加速するために「経営と現場を結ぶ」目的で本フォーラムは始...
ワークショップ 【ありがとうございました】「第23回CX3.0®実践マネジメント・ワークショップ」ウェビナー全6回
2022年11月10日（木）から12月15日（木）【全６回】
「第23回・CX3.0®実践マネジメント・ワークショップ」
～企業の変革は、顧客から始まる！～
※真の顧客像を描き、戦略を強化する、高収益を生み出すロイヤルカスタマーの作り...
ニュース 【ありがとうございました】US-Japan Rage Study 2022 Webinar
「顧客が真に期待するものは何か？」をテーマに、顧客の視点でみたCXの実態とそこから期待される顧客価値を明らかにします。消費者の期待と企業のギャップを埋めるカスタマーインサイトに迫ります。
本イベントの核となるNational Rage...
