最新ニュース

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【お申し込み受付中!】7月開催 1DAYワークショップ -カスタマーインサイト基礎編-

【1日コース】2024年7月26日(金)実施 本ワークショップの特徴 1. サービス部門のプロフィット化や企業の高収益を実現できるロジック(CX3.0®)の活用 2. 国内外の豊富なケーススタディを紹介 ...
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【ありがとうございました】5月開催 1DAYワークショップ -カスタマーインサイト基礎編-

【1日コース】2024年5月17日(金)実施 本ワークショップの特徴 1. サービス部門のプロフィット化や企業の高収益を実現できるロジック(CX3.0®)の活用 2. 国内外の豊富なケーススタディを紹介 ...
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【ありがとうございました】4月開催 1DAYワークショップ -カスタマーインサイト基礎編-

【1日コース】2024年4月18日(木)実施 本ワークショップの特徴 1. サービス部門のプロフィット化や企業の高収益を実現できるロジック(CX3.0®)の活用 2. 国内外の豊富なケーススタディを紹介 ...
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【ありがとうございました】CX実践マネジメントワークショップ 〜明日の一歩から戦略的方向性までを作り出す〜

2024年2月21日(水), 22日(木)【2日間コース】 本ワークショップの特徴 1. サービス部門のプロフィット化や企業の高収益を実現できるロジック(CX3.0®)の活用 2. 国内外の豊富なケース...
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【イベント開催のご案内】CXフォーラム2024 “People to People” 顧客共創の舞台裏と実践

今回で7回目を迎えるCXフォーラムですが、テーマは「“People to People” 顧客共創の舞台裏と実践」と題して多くのプレゼンテーションが集まりました。CXが極めて重要な経営テーマであり、その取り組みを加速するために「経営と現場を結ぶ」目的で本フォーラムは始まりました。 今年は、サービスのデジタル化が急速に進む中で、顧客との共創を実現するために求められる”顧客理解に基づいたサービスの仕組みづくりとその舞台裏”に焦点を当てます。BtoB、BtoC、BtoBtoCなどのビジネスモデルに関わらず、すべての業種業態が取り組むべき課題と捉え、国内外問わずCXの先進的なマネジメント事例が集まっています。 また、第7回からは満を持してオフラインでのリアルイベント(2024年1月18日)を開催致します。 アメリカからJohn A. Goodman氏を迎え、CX戦略の方向性や具体的な実践例の共有、交流会を通して相互研鑽の場となれば幸いです。
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【ありがとうございました】CX実践マネジメントワークショップ 〜明日の一歩から戦略的方向性までを作り出す〜

2023年10月19日(木), 20日(金)【2日間コース】 本ワークショップの特徴 1. サービス部門のプロフィット化や企業の高収益を実現できるロジック(CX3.0®)の活用 2. 国内外の豊富なケースス...
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【ありがとうございました】7月開催!CX実践マネジメントワークショップ 〜明日の一歩から戦略的方向性までを作り出す〜

2023年7月20日(木), 21日(金)【2日間コース】 本ワークショップの特徴 1. サービス部門のプロフィット化や企業の高収益を実現できるロジック(CX3.0®)の活用 2. 国内外の豊富なケーススタ...
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【ありがとうございました】4月開催!CX実践マネジメントワークショップ 〜明日の一歩から戦略的方向性までを作り出す〜

2023年4月19日(水), 20日(木)【2日間コース】 本ワークショップの特徴 1. サービス部門のプロフィット化や企業の高収益を実現できるロジック(CX3.0®)の活用 2. 国内外の豊富なケーススタ...
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【開催】CXフォーラム2023 “顧客との共創時代の幕開け”

今回で6回目を迎えるCXフォーラムですが、テーマは「顧客との共創時代の幕開け」と題して15のプレゼンテーションが集まりました。CXが極めて重要な経営テーマであり、その取り組みを加速するために「経営と現場を結ぶ」目的で本フォーラムは始...
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【ありがとうございました】「第23回CX3.0®実践マネジメント・ワークショップ」ウェビナー全6回 

2022年11月10日(木)から12月15日(木)【全6回】 「第23回・CX3.0®実践マネジメント・ワークショップ」 ~企業の変革は、顧客から始まる!~ ※真の顧客像を描き、戦略を強化する、高収益を生み出すロイヤルカスタマーの作り...