ワークショップ 10月開催！CX実践マネジメントワークショップ 〜明日の一歩から戦略的方向性までを作り出す〜
2023年10月19日（木）, 20日（金）【2日間コース】
本ワークショップの特徴
1. サービス部門のプロフィット化や企業の高収益を実現できるロジック（CX3.0®）の活用
2. 国内外の豊富なケースス...
最新ニュース
ワークショップ ワークショップ 【ありがとうございました】7月開催！CX実践マネジメントワークショップ 〜明日の一歩から戦略的方向性までを作り出す〜
2023年7月20日（木）, 21日（金）【2日間コース】
本ワークショップの特徴
1. サービス部門のプロフィット化や企業の高収益を実現できるロジック（CX3.0®）の活用
2. 国内外の豊富なケーススタ...
ワークショップ 【ありがとうございました】4月開催！CX実践マネジメントワークショップ 〜明日の一歩から戦略的方向性までを作り出す〜
2023年4月19日（水）, 20日（木）【2日間コース】
本ワークショップの特徴
1. サービス部門のプロフィット化や企業の高収益を実現できるロジック（CX3.0®）の活用
2. 国内外の豊富なケーススタ...
ニュース 【開催】CXフォーラム2023 “顧客との共創時代の幕開け”
今回で６回目を迎えるCXフォーラムですが、テーマは「顧客との共創時代の幕開け」と題して15のプレゼンテーションが集まりました。CXが極めて重要な経営テーマであり、その取り組みを加速するために「経営と現場を結ぶ」目的で本フォーラムは始...
ワークショップ 【ありがとうございました】「第23回CX3.0®実践マネジメント・ワークショップ」ウェビナー全6回
2022年11月10日（木）から12月15日（木）【全６回】
「第23回・CX3.0®実践マネジメント・ワークショップ」
～企業の変革は、顧客から始まる！～
※真の顧客像を描き、戦略を強化する、高収益を生み出すロイヤルカスタマーの作り...
ニュース 【ありがとうございました】US-Japan Rage Study 2022 Webinar
「顧客が真に期待するものは何か？」をテーマに、顧客の視点でみたCXの実態とそこから期待される顧客価値を明らかにします。消費者の期待と企業のギャップを埋めるカスタマーインサイトに迫ります。
本イベントの核となるNational Rage...
ワークショップ 【ありがとうございました】「第22回CX3.0®実践マネジメント・ワークショップ」ウェビナー全6回
2022年7月5日（火）から8月9日（火）【全６回】
「第22回・CX3.0®実践マネジメント・ワークショップ」
～企業の変革は、顧客から始まる！～
※真の顧客像を描き、戦略を強化する、高収益を生み出すロイヤルカスタマーの作り方
...
ニュース 【開催レポート】CXフォーラム2021 ”組織のReborn”と”CXの進化”
〜下記リンクだけでなくこちらのバナーからも東洋経済オンラインに飛ぶことができます〜
2021年10月6日から開催されていた第5回目となるCXフォーラムですが、11月6日に終了いたしました。
初のオンデマンド配信となり、新たなチャレンジに...
ニュース 【YouTube】新書籍ご紹介動画
〜写真をタップするとYouTubeに移動します。そちらから動画をご視聴ください！〜
今年の10月に上梓した『デジタル時代のカスタマーサービス戦略』のポイントをまとめた畑中の動画となっております。
既にご購入された方も、まだ購入されていな...
ワークショップ 【ありがとうございました】「第21回CX3.0®実践マネジメント・ワークショップ」ウェビナー全6回
2021年11月9日（火）から12月21日（火）【全６回】
「第21回・CX3.0®実践マネジメント・ワークショップ」
～企業の変革は、顧客から始まる！～
※真の顧客像を描き、戦略を強化する、高収益を生み出すロイヤルカスタマーの作り方...
