ワークショップ 【NEW】12月開催 1DAYワークショップ -VoCマネジメント編-
2025年12月12日（金）【1日間コース】
本研修で扱うVoCマネジメントは、顧客視点で事業全体の再定義を目指す顧客中心主義や顧客本位の経営を実践する組織の実践事例やベストプラクティスを体系化したCX3.0®のマネジメントシステ...
ワークショップ
ワークショップ ワークショップ 【受付終了いたしました！】10月開催 1DAYワークショップ -カスタマーインサイト基礎編-
【1日コース】2025年10月3日（金）実施
カスタマーインサイト基礎編 〜顧客を理解し、顧客体験を測定する〜
お客様の体験で何が起きているかをできるだけ正確に理解することがCXマネジメントの基本です。
これはB2CもB2...
ワークショップ 【ありがとうございました】8月開催 1DAYワークショップ -カスタマーインサイト基礎編-
【1日コース】2025年8月8日（金）実施
カスタマーインサイト基礎編 〜顧客を理解し、顧客体験を測定する〜
お客様の体験で何が起きているかをできるだけ正確に理解することがCXマネジメントの基本です。
これはB2CもB2B...
ワークショップ 【ありがとうございました】7月開催 1DAYワークショップ -カスタマーインサイト基礎編-
【1日コース】2025年7月2日（水）実施
カスタマーインサイト基礎編 〜顧客を理解し、顧客体験を測定する〜
お客様の体験で何が起きているかをできるだけ正確に理解することがCXマネジメントの基本です。
これはB2CもB2B...
ワークショップ 【ありがとうございました】2月開催 2DAYSワークショップ -CXマネジメント実践編-
【2日コース】2025年2月6日（木）、2月12日（水）実施
CXマネジメント実践編 〜”顧客”と”自社”の実態を明らかにし、CX推進の戦略を練る〜
B2C、B2Bに関わらず、お客様の体験で何が起きているかを正確に理解すると...
ワークショップ 【ありがとうございました】11月開催 1DAYワークショップ -カスタマーインサイト基礎編-
【1日コース】2024年11月27日（水）実施
カスタマーインサイト基礎編 〜顧客を理解し、顧客体験を測定する〜
お客様の体験で何が起きているかをできるだけ正確に理解することがCXマネジメントの基本です。
これはB2CもB...
ワークショップ 【ありがとうございました】10月開催 1DAYワークショップ -カスタマーインサイト基礎編-
【1日コース】2024年10月25日（金）実施
カスタマーインサイト基礎編 〜顧客を理解し、顧客体験を測定する〜
お客様の体験で何が起きているかをできるだけ正確に理解することがCXマネジメントの基本です。
これはB2CもB...
ワークショップ 【ありがとうございました】8月開催 1DAYワークショップ -カスタマーインサイト基礎編-
【1日コース】2024年8月23日（金）実施
カスタマーインサイト基礎編 〜顧客を理解し、顧客体験を測定する〜
お客様の体験で何が起きているかをできるだけ正確に理解することがCXマネジメントの基本です。
これはB2CもB2...
ワークショップ 【ありがとうございました】7月開催 1DAYワークショップ -カスタマーインサイト基礎編-
【1日コース】2024年8月23日（金）実施
カスタマーインサイト基礎編 〜顧客を理解し、顧客体験を測定する〜
お客様の体験で何が起きているかをできるだけ正確に理解することがCXマネジメントの基本です。
これはB2CもB2...
ワークショップ 【ありがとうございました】5月開催 1DAYワークショップ -カスタマーインサイト基礎編-
【1日コース】2024年5月17日（金）実施
本ワークショップの特徴
1. サービス部門のプロフィット化や企業の高収益を実現できるロジック（CX3.0®）の活用
2. 国内外の豊富なケーススタディを紹介
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