今回で7回目を迎えるCXフォーラムですが、テーマは「“People to People” 顧客共創の舞台裏と実践」と題して多くのプレゼンテーションが集まりました。CXが極めて重要な経営テーマであり、その取り組みを加速するために「経営と現場を結ぶ」目的で本フォーラムは始まりました。
今年は、サービスのデジタル化が急速に進む中で、顧客との共創を実現するために求められる”顧客理解に基づいたサービスの仕組みづくりとその舞台裏”に焦点を当てます。BtoB、BtoC、BtoBtoCなどのビジネスモデルに関わらず、すべての業種業態が取り組むべき課題と捉え、国内外問わずCXの先進的なマネジメント事例が集まっています。
また、第7回からは満を持してオフラインでのリアルイベント（2024年1月18日）を開催致します。
アメリカからJohn A. Goodman氏を迎え、CX戦略の方向性や具体的な実践例の共有、交流会を通して相互研鑽の場となれば幸いです。
是非奮ってご参加くださいませ。
株式会社ラーニングイット代表取締役 畑中伸介
【オンライン開催概要】
日時：2024年1月9日（火）から1月28日（日）
開催形式：ストリーミング&オンデマンド配信
参加費：無料 / 事前登録制
【オフライン開催概要】
日時：2024年1月18日（木）
会場：丸ビルホール（東京都千代田区丸の内２丁目４－１ 丸ビル７階）
参加費：一般申し込み 5,500円（税込）
締切2024年1月17日（水）17:00まで
※先着100名により定員となり次第、締切とさせていただきます。