第9回CXフォーラムでは、こうした背景を踏まえ、「AIやSNSで変わる顧客体験――CXがつむぐ経営価値とは」をテーマに掲げます。AIやSNSが顧客の日常に浸透する中、企業はテクノロジーと人の力をどのように組み合わせ、顧客接点に生かし、顧客にとって価値ある体験を生み出すのか。そして、その取り組みを、持続的な事業成長やブランド価値の向上といった経営価値にどう結び付けていくのか。
本フォーラムでは、先進的な取り組みを進める企業の経営者や現場の実務家をお招きし、こうした問いを、理論にとどまらない「生きた実践知」を通じて深く掘り下げます。参加者の皆様が、明日からの実践に生かせる気づきを得て、次の行動へ踏み出せる場にしたいと考えています。
本フォーラムが、経営と現場をより強く結び、新たな挑戦を後押しする機会となれば幸いです。皆様のご参加を心よりお待ちしております。
| 日時 | 2026年10月30日（金） ●セミナー／13：30〜17：35 ●交流会／17：35〜18：30 |
| 会場 | 丸ビルホール（東京都千代田区丸の内２丁目４−１ 丸ビル７階） |
| 参加費 | 無料（事前登録制／先着順 定員 200名まで） |
| 対象者 | 経営者、経営層、並びにCX部門、コンタクトセンター部門、デジタルマーケティング部門、経営企画部門などの部門長・各部門の実務担当者 本フォーラムは対象者を限定しており、法人様向けとなります。個人の方、対象者以外の方や協賛企業と競合の方などのお申し込みはご遠慮いただいております。 |
| その他 | オンデマンド先行配信プログラムあり |
